I. Формула успеха
«- Почему мы все время бежим и, при этом, остаемся на одном и том же месте?
- Здесь, чтобы удержаться на месте, нужно мчаться как ошпаренный!
- А как попасть в другое место?
- Для этого нужно бежать вдвое быстрее!»
Л.Кэрролл «Алиса в Зазеркалье»
Даже если Ваш бизнес является успешным, Вы наверняка постоянно сталкиваетесь с рядом «непроизводственных» вопросов, от решения которых в немалой степени зависит будущее Вашего предприятия, а стало быть – и Ваше будущее.
Если эти вопросы постоянно откладываются в «долгий ящик», Вы не застрахованы от того что, в один «прекрасный» день можете лишиться всего нажитого непосильным трудом.
В эпиграфе удачно схвачена сама суть предпринимательской деятельности. Вне зависимости от того, хотите ли Вы только сохранить достигнутое или желаете приумножить его, Вам все равно нужно БЕЖАТЬ. И результат «забега» будет прямо пропорционален Вашей «скорости» или, иначе говоря, Вашей способности быстро и оптимально решать «непроизводственные» вопросы.
Допустим, Вы ставите перед своим предприятием следующие задачи:
-увеличение прибыли при уменьшении затрат;
-увеличение объёма производства и расширение рынка сбыта;
-налаживание эффективного взаимодействия с государственными контролиру-ющими органами;
-эффективная работа с конкурентами;
-налаживание контактов с высшим законодательным органом и законодательная поддержка бизнеса.
Даже если Вы выберете лишь один пункт из приведенного перечня или же, наоборот, дополните этот перечень иными задачами, это не повлияет на смысл сказанного ниже.
В любом случае, если Вы хотите «остаться на плаву» в этом динамичном и быстро меняющемся мире, Вам не обойтись без того, что принято называть «Стратегическим управлением».
Дабы сохранить Ваше время (а, стало быть, и Ваши деньги O) на приобретение и изучение толстых монографий, посвященных этому вопросу, мы изложим суть «Стратегического управления» максимально лаконично, но достаточно ёмко.
Итак, стратегическое управление это система управления компанией, базирующаяся на эффективном использовании человеческих ресурсов, ориентированная на удовлетворение запросов клиентов, предусматривающая четко налаженные обратные связи с внутренней и внешней средой компании.
Основной целью стратегического управления является достижение высокой конкурентоспособности компании путем последовательной реализации поставленных целей.
Кроме того, стратегическое управление можно определить как универсальный алгоритм выживания компании в жесткой конкурентной среде.
Исходя из канонов стратегического управления, чтобы достичь максимальных результатов при минимальных затратах Вашего предприятия, Вам следует:
1. Сформулировать Миссию Вашего предприятия.
Под «Миссией предприятия» принято понимать некий документ, программирующий будущее. Данный документ обязательно должен содержать:
-легенду создания предприятия;
-обоснование социальной значимости деятельности предприятия;
-обоснование уникальности и эксклюзивности товаров (услуг), производимых (реализуемых, предоставляемых) предприятием;
-статус предприятия и его позиционирование относительно партнеров и конкурентов (как отечественных, так и иностранных).
Формулирование Миссии является необходимой составляющей внешнего и внутреннего PR предприятия, закладывающей основу последующего формирования имиджа, а также предполагающей внутреннюю консолидацию команды и психологическую мотивацию каждого ее члена (вне зависимости от должности и статуса).
2. Определить цели или задачи, которые Вы (предприятие, команда) перед собой ставите.
Цели и задачи формулируются под реализацию Миссии. Иногда на этапе постановки задач бывает полезным проведение социологических исследований, позволяющих установить общественные ожидания, связанные со сферой деятельности Вашего предприятия.
3. Выработать и утвердить планы предприятия (команды).
Планы формируются под конкретные цели и задачи. На этом этапе целесообразно проведение маркетинговых исследований, которые позволят определить основные группы потребителей продукции предприятия, портфель продуктов и услуг, каналы сбыта (тип и масштаб дилерской сети), сегмент рынка и ряд других важных показателей.
4. Разработать имиджевую концепцию Лидера (первого руководителя) и Команды (коллектива единомышленников), которые будут реализовывать планы предприятия.
Включает выработку линии публичного поведения и стиля Первого лица (руководителя), проведение специальных тренингов, составление медиа-плана имиджевой кампании с указанием конкретных средств массовой информации, через которые будет реализовываться имиджевая стратегия.
5. Разработать концепцию внешнего и внутреннего имиджа компании.
6. Разработать рекламную кампанию, которая будет направлена как на продвижение Вашей продукции, так и на продвижение Вашего имиджа.
7. Приступить к реализации всего вышеперечисленного.
Перед Вами ФОРМУЛА УСПЕХА.
На первый взгляд всё очень просто. Но, как Вы уже наверное поняли, в Стратегическом управлении есть своя специфика. Прежде всего, она состоит в том, что эффективное достижение конечного результата предполагает прохождение всех этапов приведенной цепочки.
Все процедуры являются взаимосвязанными и взаимозависимыми.
Теперь Вы понимаете, как ошибаются Ваши конкуренты, которые начинают работу с «тупой» рекламы своей продукции? Эффективно ли такое начало – судить Вам.
II. Обратная сторона медали
«Я планов наших люблю громадьё …»
В.Маяковский
Зачастую, осознавая все преимущества Стратегического управления, мы находим массу причин, из-за которых отказываемся от его внедрения в нашу повседневную практику. Вот и сейчас, Вы, наверное, зададите себе извечные вопросы:
- Нужно ли мне все это?
- Как найти время на все это?
- Кто все это будет делать?
Безусловно, наивно полагать, что, прочтя первый раздел, Вы стали апологетом Стратегического управления. Справедливости ради заметим, что мы и не ставили перед собой такой цели, готовя для Вас этот материал. Тем не менее, возьмем на себя смелость ответить на поставленные вопросы.
Итак, нужно ли Вам все это?
Практика показывает, что в современных условиях отсутствие стратегического управления приводит:
А) к некорректности процессов постановки задач компании и оперативного планирования, поскольку не учитываются постоянные динамические изменения внешней среды компании;
Б) к недопустимым по объему затратам времени на разнообразные согласования, совещания, «летучки», планерки, «разборы полетов», контроль;
В) к неуклонному уменьшению доли компании на рынке, утрате конкурентных преимуществ и, наконец, к ликвидации компании.
И, наконец, главный аргумент. Рано или поздно стратегическое управление будет обязательно взято на вооружение Вашими конкурентами. И, поверьте, тот, кто воспользуется этим инструментом ранее других, будет иметь намного больше шансов на победу в конкурентной борьбе. Мы бы очень хотели, чтобы это были именно Вы!
Как выкроить время? Кто это будет делать?
Есть два пути:
1. «На время» отложить производственные вопросы и с головой погрузиться в изучение системного подхода к управлению.
2. Обратиться к профессионалам, которые сделают все за Вас.
Но какой бы выбор Вы ни сделали, сдвинуться с места без некоего первоначального импульса будет сложно. Именно поэтому мы бы рекомендовали Вам начать Ваш путь к Успеху со звонка в консалтинговую группу «Медіа Простір». Мы укажем Вам оптимальный маршрут. А если Вы пожелаете - пройдем его вместе с Вами.
III. Дорогу осилит идущий
«- Пойдем дальше?
- Пойдем вместе!»
Э.Рязанов «Ирония судьбы или с легким паром!»
Теперь об этапах пути к светлой цели – Стратегическому управлению.
Ваше предприятие существует не первый день и на нем уже сформировались определенные корпоративные правила, определенный стиль управления. Нужно ли их ломать, чтобы построить новые?
Далеко не всегда!
Зачастую речь идет лишь об оптимизации существующих механизмов взаимодействия, приведении их к новым требованиям и новым вызовам.
И особая роль здесь отводится работе с персоналом.
Если у Вас есть кадровая служба (или отдел кадров), рекомендуем подумать о ее трансформации в службу по работе с персоналом. Речь идет не столько о названии, сколько о сути и стиле работы этого ключевого структурного подразделения Вашего предприятия.
Работа с персоналом требует, помимо стандартных бюрократических процедур, постоянного новаторства, творчества. Важен постоянный контакт службы с каждым членом коллектива, система обратной связи, которая позволяет отслеживать проблемы и оптимизировать работу непосредственно «в процессе», а не «по результатам».
Не случайно в ведущих мировых компаниях уже давно наблюдается явная тенденция к взаимной интеграции таких направлений работы как PR-менеджмент (управление связями с общественностью) и HR-менеджмент (управление человеческими ресурсами).
Ведь, к примеру, нормальный психологический климат в коллективе (компонент внутреннего имиджа компании и составная часть управления персоналом) и, скажем, стиль общения компании с клиентами (компонент внешнего имиджа компании и составная часть управления персоналом) довольно тесно связаны между собой.
Оптимизация работы кадровой службы и процесса управления персоналом является одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых консалтинговой группой «Медіа Простір».
В свою очередь, отсутствие кадровой службы (службы по работе с персоналом) вовсе не означает отсутствие процесса управления персоналом. Процесс все равно имеет место и наверняка требует оптимизации. Дело в том, что в данном случае весь груз работы по управлению персоналом объективно ложится на плечи первого руководителя, что не может не сказаться на оперативности и системности такой работы.
Оптимизация процесса управления персоналом при отсутствии соответствующей службы на предприятии достигается путем привлечения внешних консультантов. И здесь консалтинговая группа «Медіа Простір» также может быть Вам полезна.
«Назад – в будущее!»
С.Спилберг
Не менее важным шагом на Вашем пути к успеху является стратегическое планирование.
Вам знакомы терзания и сомнения, которые сопутствуют принятию стратегического решения, от правильности которого зависит развитие Вашего предприятия на долгосрочную перспективу?
Наиболее простой способ избежать этих «мук творчества» - это … представить себе, что Вы уже достигли успеха, приняв оптимальное решение. После этого Вам останется лишь «вспомнить» какое именно решение было принято и начать претворять его в жизнь.
Это – суть стратегического планирования: выстроить цепь рассуждений не из прошлого в будущее, а из будущего в настоящее.
Для того, чтобы научиться пользоваться этим приемом, а впоследствии – овладеть им в совершенстве, воспользуйтесь, для начала, услугами консалтинговой группы „Медіа Простір”. Мы всегда рады помочь Вам в постижении нового!
«Есть много, друг Горацио, такого,
что и не снилось нашим мудрецам …»
В.Шекспир «Гамлет»
Не последнюю роль в практике стратегического управления играет построение правильного взаимодействия с внешней средой. Особенно если дело происходит в Украине, а под внешней средой понимаются «курирующие» Ваш бизнес органы власти всех типов и уровней или, проще говоря, чиновничество.
Нахождение верного пути в лабиринтах власти - это специфическая область менеджмента, руководство по которой Вы не найдете ни в одном учебнике.
Чтобы освоить эту науку нужно либо очертя голову ринуться напролом, набивая шишки и рискуя потерять все, либо воспользоваться услугами опытного проводника, который не только поможет Вам разобраться в бюрократических хитросплетениях, опутывающих Ваш бизнес подобно паутине, но и обеспечит Вам нужные связи, которыми Вы сможете пользоваться в будущем. Если Вы склонны выбрать второй путь, „Медіа Простір” готов стать Вашим проводником.
«Учиться, учиться, учиться!»
В.И.Ульянов (Ленин)
Надеемся, что информация, изложенная в этом издании, окажется для Вас полезной и поможет принять те решения, которые приведут Вас к успеху.
Однако, прежде чем принять прочитанное за руководство к действию, следует учесть следующее. Как нет на свете двух совершенно одинаковых людей, так не найдется и двух одинаковых предприятий. Поэтому универсальных рецептов в стратегическом управлении и стратегическом планировании, увы, не существует.
Если нам удалось убедить Вас в необходимости применения этих инструментов в Вашей повседневной практике, надеемся, что Вы прислушаетесь и к следующей рекомендации. Начните с консультации со специалистами и Ваш успех будет гарантирован! |
